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Equipo, planes y cuenta
Empresas activas, invitar colaboradores con su rol, la actividad, el plan y los pagos, la verificación en dos pasos y cómo borrar la cuenta.
Este manual reúne lo que es de la cuenta y no de una empresa: cuántas empresas tienes activas, quién trabaja contigo, qué hizo cada quien, el plan y los pagos, y tu privacidad. Todo está en el menú general (Empresas y Equipo) y abajo, en Cuenta y privacidad. La Actividad de cada empresa está en el menú de la empresa.
Empresas activas y en solo lectura
Empresas lista las empresas de tu cuenta con su NIT, NRC, documentos, períodos y estado. Cada una está:
- Activa: se trabaja con normalidad.
- En solo lectura: se ve, se descarga y se imprime, pero no se sube ni se registra nada. Conserva todos sus datos.
El menú ⋮ de cada empresa pone una activa en solo lectura o la vuelve a activar. Las empresas en solo lectura no cuentan para el plan.
El plan depende de cuántas empresas tienes activas:
| Plan | Empresas activas | Colaboradores |
|---|---|---|
| Individual | 1 | 1 |
| Contador | de 2 a 5 | 3 |
| Contador Plus | de 6 a 10 | 5 |
| Despacho | de 11 a 25 | 10 |
Durante la prueba gratis de 15 días puedes tener hasta 10 empresas activas. Para registrar una empresa nueva, mira Primeros pasos.
El equipo
Si prefieres que el app te lleve de la mano, en Equipo pulsa Ayuda → Invitar a un colaborador: el tutorial guiado recorre tu equipo y el formulario de invitación.
En Equipo das acceso a tus empresas a otras personas: tu ayudante, tu contador o un auditor. Cada una entra con su propio correo y un código de un solo uso, como tú. No compartas tu acceso.
Invitar a alguien
- Escribe su correo.
- Elige el rol:
- Editor: sube y reemplaza documentos, sincroniza buzones, mantiene clientes y proveedores y guarda cierres.
- Solo lectura: ve, descarga e imprime; no puede subir ni registrar nada.
- Elige las empresas: todas, incluidas las que crees después, o solo algunas.
- Enviar invitación. Le llega un enlace que vence en 7 días. Al aceptar, escribe su nombre: así la actividad dice quién hizo cada cosa.
El cupo del plan cuenta también las invitaciones pendientes. Desde la lista de Mi equipo puedes:
- Reenviar una invitación que no se aceptó o venció.
- Cambiar el rol o las empresas.
- Quitar el acceso: la persona deja de ver tus empresas de inmediato, y lo que ya hizo queda en la actividad.
Lo que solo hace el dueño
Tus colaboradores trabajan en tus empresas, pero el plan, el cobro y las empresas siguen siendo tuyos. Solo tú puedes:
- Pagar, y activar o poner en solo lectura una empresa.
- Editar los datos de la empresa y borrar períodos.
- Administrar buzones y colaboradores.
- Ver Cuenta y los recibos.
Si tu suscripción vence, tu equipo también queda en solo lectura. Respondes por a quién invitas y por lo que haga en tus empresas.
Empresas compartidas contigo
Si alguien te invitó a sus empresas, aparecen en Equipo › Empresas compartidas conmigo, con el dueño, tu rol y desde cuándo. En el selector de empresas salen aparte, bajo Compartidas conmigo. Salir te quita el acceso; para volver, el dueño tiene que invitarte de nuevo.
Actividad
Actividad, en el menú de cada empresa, es la bitácora: cuándo, quién, qué hizo y el detalle. Por ejemplo: subió documentos, registró o editó un contacto, cerró un período, marcó una declaración o cambió una opción.
- Se muestran las últimas 200 acciones y el registro se conserva 12 meses.
- Ver y descargar no se registra.
- Las horas están en hora de El Salvador.
Notificaciones
La campana de arriba y Notificaciones, abajo en el menú, reúnen los avisos: tareas que te asignan, fechas límite, vencimientos por pagar o cobrar, lecturas de buzones con problemas y las Novedades del app. Te llegan también por correo si tienes activados los avisos en Cuenta y privacidad.
Cuenta y privacidad
Cuenta y privacidad tiene cuatro pestañas: Suscripción, Historial de pago, Configuración y Cuenta.
Suscripción y pagos
Arriba está tu plan: su estado, hasta cuándo llega y cuántas empresas tienes activas.
| Estado | Qué pasa |
|---|---|
| Prueba | 15 días gratis. Si pagas antes, el plan empieza cuando termina la prueba: no pierdes los días que quedan. |
| Activa | Todo funciona hasta la fecha de vencimiento. Si renuevas antes, conservas tu día de vencimiento: el nuevo período empieza donde termina este. |
| Pago pendiente | Venció hace poco: tienes 3 días de gracia con todo funcionando. Si pagas en estos días, conservas tu día de vencimiento. |
| Vencida | La cuenta queda en modo lectura: tus documentos y respaldos siguen descargables, pero no se guarda nada nuevo. Al pagar, la nueva vigencia corre desde el día del pago. |
Para pagar, en Renovar o cambiar de plan:
- Elige 1 mes o 1 año del plan. El que te toca por tus empresas activas va marcado. Si eliges uno más chico, la tarjeta avisa cuántas empresas pasarían a solo lectura.
- Revisa el pedido y acepta los términos.
- Pagar con tarjeta (Wompi): el pago se hace en la página segura de Wompi y la cuenta se renueva al instante. O Pagar por transferencia: el app te muestra nuestras cuentas bancarias (Banco Agrícola y Banco Cuscatlán: usa la que prefieras), el monto exacto y un concepto para escribir en la transferencia; transfieres, escribes el número de referencia que te dio el banco y la fecha, adjuntas el comprobante (foto, captura o PDF) y lo envías.
Una transferencia queda en revisión hasta que confirmamos el depósito: lo ves arriba de los planes, donde también puedes ver tu comprobante o cancelar la solicitud. Al aprobarla, la cuenta se renueva desde el día en que enviaste el comprobante y te llega el recibo por correo y un aviso en la campana. Si no podemos confirmarla, el aviso dice el motivo y tu suscripción no cambia: puedes enviar otro comprobante o pagar con tarjeta. Solo puede haber una transferencia en revisión a la vez; todas quedan en Historial de pago, en «Pagos por transferencia».
No hay cobros automáticos: cada renovación la haces tú. Tu día de vencimiento es fijo: quien se suscribió un 15 vence cada 15 (el 31 cae en el último día de los meses que no lo tienen). Si pagas antes de vencer o en los 3 días de gracia, el nuevo período (un mes o un año) empieza donde termina el anterior; si pagas ya en modo lectura, corre desde el día del pago y ese pasa a ser tu día de vencimiento. Al confirmar el pedido, el app te dice hasta qué fecha llegaría tu cuenta. Cada pago aprobado genera un recibo numerado que llega por correo y queda en Historial de pago. Los recibos se conservan 10 años por obligación tributaria, incluso si eliminas la cuenta.
Configuración
-
Tu nombre: aparece en el menú, en las invitaciones que envías y en la actividad de las empresas.
-
Verificación en dos pasos: además del código por correo o de Google, al entrar se pide un código de tu app autenticadora (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy…).
- Pulsa Activar la verificación en dos pasos.
- Escanea el código QR con tu app autenticadora.
- Escribe el código de 6 dígitos que te muestra.
- Guarda los códigos de recuperación: sirven para entrar si pierdes el teléfono y no se vuelven a mostrar.
En un dispositivo nuevo se te pide el código, y puedes marcar que lo recuerde 30 días.
Tus datos y eliminar la cuenta
La pestaña Cuenta reúne lo que tiene que ver con tu privacidad:
- Tus derechos: acceso, portabilidad, oposición y supresión se ejercen aquí mismo. Para rectificar tu correo u otros datos, escribe a privacidad@calculadorasv.com; se responde en un máximo de 20 días hábiles.
- Consentimientos y avisos: si aceptaste el aviso de privacidad, los términos y el encargo de tratamiento. Aquí también se encienden o apagan los recordatorios por correo; los correos de acceso y de pago se envían siempre.
- Exportar mis datos: descarga en JSON todo lo que se guarda de ti. Los ZIP de cierres y los JSON de cada período se descargan desde cada empresa.
- Eliminar la cuenta: borra de inmediato tu cuenta, empresas, documentos, cierres, respaldos, colaboradores y accesos. Para confirmar, escribe tu correo. Quedan solo una constancia con el hash de tu correo durante 5 años y los recibos durante 10. No se puede deshacer.
Si no entras durante 24 meses y no tienes suscripción vigente, la cuenta se elimina sola, después de avisarte por correo con 30 días de anticipación.
Preguntas frecuentes
Mi colaborador no ve una empresa. Revisa en Equipo que su acceso sea a todas o que esa empresa esté marcada, y que haya aceptado la invitación.
Quiero pagar menos: tengo empresas que ya no llevo. Ponlas en solo lectura en Empresas. Dejan de contar para el plan y conservan sus datos.
¿Qué pasa si no renuevo? Tienes 3 días de gracia; si pagas en esos días, conservas tu día de vencimiento. Después, la cuenta queda en modo lectura y tus documentos siguen descargables. Al pagar, todo vuelve a funcionar y la nueva vigencia corre desde el día del pago.
Perdí el teléfono con la app autenticadora. Entra con uno de tus códigos de recuperación y, en Configuración, desactiva la verificación o genera códigos nuevos.
¿Mi colaborador paga su propia cuenta? No. Trabaja en tus empresas con tu plan. Solo paga si también tiene empresas propias.